Politique de remboursement

Chez Øutsÿd, l'exigence n'est pas une option, c'est notre standard. Chaque pièce est conçue avec une intention précise et soumise à un contrôle qualité rigoureux. Si une anomalie survient avec votre commande en ligne, nous vous invitons à lire scrupuleusement les conditions ci-dessous.

Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai strict de 14 jours calendaires à compter de la réception physique de votre commande pour exercer votre droit de rétractation. Passé ce délai légal, aucune demande de retour ou de remboursement ne sera traitée.

Le droit de rétractation ne s’applique formellement pas aux cas suivants (Article L221-28) :

• Articles soldés, en promotion ou acquis avec un code de réduction ponctuel.
• Produits confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.
• Pièces issues de collections en édition ultra-limitée (sauf défaut de fabrication).

Un retour ne donne lieu à un remboursement que si l'intégralité des conditions suivantes est constatée par nos experts :

• L’article est dans son état strictement neuf, non porté, non lavé.
• Absence totale d'odeur, de traces de maquillage ou de poils d'animaux.
• L'emballage d'origine est intact et toutes les étiquettes sont scellées.
• La demande inclut des preuves visuelles nettes (article, défaut, colis).

En cas de non-respect d'une seule de ces conditions, le retour sera refusé.

Aucun colis ne doit être retourné sans notre validation écrite préalable. Tout envoi non autorisé sera refusé.

• Contactez contact@outsyd-clothes.com avec votre numéro de commande.
• Nous conseillons un envoi avec remise contre signature et assurance.

L’adresse de retour, confirmée après validation, est la suivante :

• Défaut de fabrication avéré : Frais de retour pris en charge par Øutsÿd.
• Changement d’avis ou erreur de taille : Frais d'expédition entièrement à la charge du client.
• Retours Internationaux : Tout frais de douane facturé à Øutsÿd lors de la réception sera déduit du remboursement.

Le remboursement interviendra dans un délai maximum de 14 jours calendaires, via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Programme de Fidélité :

Les codes issus des points de fidélité sont à usage unique. En cas de retour, ni le code, ni les points ne seront restitués.

Partenaires Affiliés :

Si la commande a généré une commission pour un affilié, celle-ci sera annulée.

Achats B2B : Cette politique s'applique exclusivement aux achats sur outsyd-clothes.com. Pour un achat via un revendeur tiers, adressez-vous à ce dernier.

Acheminement : La responsabilité de la marque s'arrête dès lors que le transporteur indique le colis comme "Livré". Aucun dédommagement en cas d'erreur de saisie d'adresse par le client.

Nous déployons une politique de tolérance zéro envers la fraude. Nous nous réservons le droit de :

• Bloquer le compte d'un client en cas de taux de retour anormalement élevé.
• Engager des poursuites en cas de fausses déclarations ou litiges de paiement abusifs.

Contact Direction SAV :
contact@outsyd-clothes.com